Hoy en día, las personas con acceso a internet y sus herramientas de búsqueda como Google, buscan todo o mejor dicho, “googlean” todo. Desde preguntas sobre dónde comer, qué preparar de cena, comparar productos, entre otras tantas búsquedas relacionadas a sus necesidades, curiosidades y entretenimiento siendo una de las búsquedas populares aquello relacionado a la salud, ya sea física o mental, seguramente conoces a alguien que suele googlear sobre salud, ¿cierto?
Pero, ¿quiénes son las personas que están detrás cultivando los contenidos que salen en Google, Bing y otros, y quién se encarga de garantizar la autenticidad y confiabilidad de estos contenidos sobre salud? Cabe recalcar que más del 90% de la población utiliza Google y por ello, vamos a enfocarnos en las reglas que esta empresa ha establecido.
Algoritmos de Google: YMYL y el EEAT
Your Money Your Life (YMYL): Tu dinero tu vida al español
Se refiere al rol de Google de aquello que podría impactar la vida futura de las personas como su dinero, su felicidad y su salud, dándole énfasis a su seguridad. La primera vez que lanzaron el YMYL fue en 2018 y a partir de ahí parecía ser algo sencillo de seguir pero año con año se ha demostrado que Google sigue luchando contra el SPAM y en cómo manejar contenidos de salud que se salen de sus interpretaciones locales.
La actualización médica porque saben que se normalizó googlear sobre salud
Acompañada de YMYL, Google se enfocó con su medic update en afinar detalles con los contenidos relacionados a la salud
EAT con doble E: Experiencia, Conocimiento, Autoridad y Confianza en español
EAT que en su idioma original ser refiere a Expertise, Authoritativeness y Trustworthiness y al español, gente experta en SEO la ha traducido en Conocimiento (aunque quizá yo le llamaría Especialidad), Autoridad y Confianza, fue lanzada en 2014 para garantizar la confiabilidad de los contenidos escritos por personas reales y expertas en el tema.
En 2022, se le agrega una extra E para reafirmar la experiencia de los años como si se tratara de un Curriculum Vitae y resaltar la importancia de que sean las personas expertas quienes se encargan de la creaciones de los contenidos de todo tipo, pero de la mano con YMYL echándole un ojo a temas como finanzas y salud que podrían afectar el futuro de quien navegue por internet.
Las actualizaciones SPAM y los foros
Recientemente, Google ha estado actualizando el cómo detecta el SPAM dentro de los sitios, ya que con el auge de la inteligencia artificial (IA) y la contante publicidad para hacer uso de ésta en la creación de contenido, se abrió una brecha aquellas personas que han querido aprovecharle del YMYL y sacar algún beneficio al hacerlo.
Durante varios meses post-actualización SPAM, contenidos médicos dentro de foros como Reddit o Quora comenzaron a aparecer en los primeros resultados de los buscadores y esto no solo demostró que Google debería trabajar más en sus algoritmos sino en la realidad de que las personas recurren a los foros para cuestionarse sobre tratamientos médicos o hasta para cambiar las dosis de medicamentos a partir de comentarios de personas desconocidas.
Lastimosamente, los estigmas sociales en diversos entornos médicos han llevado a las personas a seguir normalizando la automedicación, pero ahora en una era digital y esto no es solo culpa de las personas pacientes, sino de las políticas en salud pública locales que podrían estar orillando a las personas a falta de recursos, sobre todo en temáticas tabú dependiendo de la localidad como:
- La salud mental
- La salud sexual
- La salud reproductiva
- Así como todos los derivados de éstas
Google es una Big Tech, una empresa y necesita generar dinero
Google no ha parado con sus actualizaciones en algoritmos. Cambia las reglas varias veces por año, basándose en el contenido, en el cómo los recursos se presentan (que de UX y UI podríamos tener para otro blog), así como las políticas que debe ir empatando con diversos países y donde se nota que hablamos de una Big Tech, un monopolio de Estados Unidos, algo que puede afectar el acceso a la información para residentes de otros países.
Además, Google es un negocio y al ser un monopolio busca no tener competencia en cuanto a motor de búsquedas y otras áreas tecnológicas se refiere (IA, plataformas de vídeo, telefonía, etc.); sin dejar de lado que busca más formas para seguir generando ganancias. Las ecommerce, por ejemplo, están rankeando más y más dentro de sus páginas, no por nada la sección de shopping es tan importante para ellos. YouTube al ser de Google es también muy importante para sus resultados de búsqueda. Google Ads es el camino fácil para quienes quieren ser mostrados en los primeros resultados y utiliza a las páginas que aparecen en Google para mostrar banners que vende como intermediario.
Google Ads y sus actualizaciones Search Generative Experience (SGE)
La competencia de las IA también lleva a Google a seguir invirtiendo en la relación entre IA para ayudar a mejorar las búsquedas y por eso lanzaron search engine experience (SGE) que podemos traducir como una experiencia de búsqueda generativa, pero esto trae un talón de Aquiles tanto para este motor de búsqueda como para la gente de marketing, ¿en qué momento chocarán las IA basadas en EEAT y YMYL con la publicidad de paga? ¿Cómo se va a garantizar que los sitios sean seguros?
¿Dónde queda la ética en los motores de búsqueda?
El rol de las personas expertas en Search Engine Optimization (SEO) y de las usuarias de internet
Dedicarse al SEO, en especial cuando se trata de temas sobre salud, no es tarea fácil, más si le agregamos que se abarcan los temás importantes en salud pública, pero no tan aceptados por el estigma que siguen cargando que se extrapolan a las políticas generadas por Google por lo que hablar de ciertos tratamientos, hasta de ciertos medicamentos, es muy difícil porque son despriorizados al no compaginarse con dichas políticas.
Aunado a esto, hay gente que por querer hacer el bien y, por activismo, comparte información sobre estos temas tabú, pero no siempre completa o simplemente no al alcance de todas las localidades y si le sumamos que hay quienes están en contra de estos, suelen poner el mismos esfuerzo pero para generar contenidos que se contraponen a la realidad, pero por no estar en contra de las politicas establecidas son aceptadas por motores de búsqueda, se podría decir que internet es un campo de batalla y eso que no estoy enfocándome a lo que pasa en las redes sociales.
Por otro lado, aún falta mucha educación para quienes navegan por internet. Nuevas generaciones que ya tienen acceso desde la infancia ó adolescencia a un smartphone con internet tiene el riesgo de creer ciegamente en lo que los motores arrojan como resultados. Todas las generaciones confían en creadores de contenidos, en comentarios de extraños, en mensajes de WhatsApp. Muy pocas personas podrían investigar más allá antes de asegurarse que el contenido es confiable.
Googlear sobre salud: Una responsabilidad importante
Internet sigue siendo una herramienta muy poderosa y necesaria, desafortunadamente no podemos instalarnos algoritmos como los que usa Google, pero debemos aprender de estos y sacar lo mejor de lo que buscan y agregarle el elemento que no tienen, es decir la ética. Ética para profesionales en marketing y expertas en SEO, así como responsabilidad al hacer uso de esta poderosa plataforma, es decir, cuando googleas sobre salud y otros temas. Además, Google está trabajando en centralizar algunas temáticas de salud con su Google Health y expandir su Gemini al sector salud con una IA personal.
Mencionamos los factores locales como parte clave en la salud, si te interesa seguir expandiendo el tema podrías leer El Rol de la Política en la Salud Mental
Michell Mor es una comunicadora digital que utiliza sus habilidades en marketing para promover el bienestar y ayudar a las personas a tomar decisiones informadas sobre su bienestar. Está comprometida a ayudar a organizaciones sociales y ONGs a alcanzar sus objetivos a través de estrategias digitales innovadoras.